política de privacidad

Última actualización: 20 de junio de 2026

Bienvenido a CHUANHE ESS (“CHUANHE ESS”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Nos comprometemos a proteger su privacidad y salvaguardar su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros, envía consultas, solicita cotizaciones, compra productos o interactúa de cualquier otra manera con nuestros servicios.

Al acceder o utilizar https://chuanhe-ess.com (el “Sitio web”), usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.


1. 1TP11A Nosotros Somos

CHUANHE ESS es un fabricante profesional de OEM y ODM especializado en productos de almacenamiento de energía de litio, que incluyen:

  • Estaciones de energía portátiles

  • Baterías de litio apiladas

  • Baterías portátiles de CC

  • Paneles solares

Prestamos servicio a distribuidores, minoristas, instaladores, contratistas EPC, promotores de proyectos, marcas de almacenamiento de energía y clientes empresariales de todo el mundo.

Sitio web:

https://chuanhe-ess.com


2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información directamente de usted, automáticamente a través de su uso del sitio web y de proveedores de servicios externos.

Información que usted proporciona voluntariamente

When usted se pone en contacto con nosotros, envía una consulta, solicita un presupuesto, descarga documentos, se comunica con nuestro equipo de ventas o completa cualquier formulario en línea, podemos recopilar:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Número de aplicación WhatsApp

  • nombre de empresa

  • Título profesional

  • País o región

  • Dirección comercial

  • Requisitos del producto

  • Información del proyecto

  • Planes de compra

  • Contenido del mensaje

  • Cualquier otra información que usted proporcione voluntariamente


Información recopilada automáticamente

1TP11Cuando visite nuestro sitio web, cierta información podrá ser recopilada automáticamente, incluyendo:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Versión del navegador

  • Tipo de dispositivo

  • Sistema operativo

  • Resolución de pantalla

  • Preferencias de idioma

  • Fuente de referencia

  • Páginas de destino

  • Datos de uso del sitio web

  • Duración de la sesión

  • Haga clic en la actividad

  • Región geográfica

  • Fecha y hora de acceso

Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio web, la seguridad, la eficacia del marketing y la experiencia del usuario.


3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el rendimiento del sitio web y respaldar las actividades de marketing.

Las cookies pueden incluir:

Galletas esenciales

Necesario para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

Ejemplos:

  • Funcionalidad del sitio web

  • Verificación de seguridad

  • Envío de formularios

  • Gestión de sesiones


Cookies de análisis

Se utiliza para comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar el rendimiento del sitio web.

Ejemplos:

  • Análisis de tráfico

  • medición del comportamiento del usuario

  • Optimización del rendimiento


Cookies publicitarias

Se utiliza para medir la eficacia de la publicidad y mostrar anuncios relevantes.

Ejemplos:

  • Remarketing

  • Seguimiento de conversiones

  • Segmentación de la audiencia


Cookies de preferencias

Se utiliza para recordar la configuración y las preferencias del visitante.

Ejemplos:

  • Selección de idioma

  • Preferencias de cookies

  • Configuración del sitio web


Puedes desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.


4. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.

Google Analytics puede recopilar:

  • Páginas visitadas

  • Duración de la sesión

  • Información del dispositivo

  • Información geográfica

  • Tráfico de referencia

  • Interacciones del usuario

Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar y procesar información.

Para más información:

https://policies.google.com/privacy

Puede optar por no participar utilizando:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout


5. Google Ads y Remarketing

Utilizamos los servicios de Google Ads, entre los que se incluyen:

  • Seguimiento de conversiones

  • Conversiones mejoradas

  • Remarketing

  • Medición de audiencia

Google Ads puede recopilar información sobre sus interacciones con los anuncios y nuestro sitio web.

Utilizamos esta información para:

  • Medir el rendimiento de la campaña

  • Mejorar las actividades de marketing

  • Llegar a las audiencias relevantes

  • Optimizar los presupuestos publicitarios

Las preferencias de publicidad de Google se pueden gestionar en:

https://adssettings.google.com


6. Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web.

Microsoft Clarity puede recopilar información que incluye:

  • Movimientos del ratón

  • Actividad de clic

  • Comportamiento de desplazamiento

  • Información del dispositivo

  • Información del navegador

  • Datos de interacción con el sitio web

Esta información nos ayuda a mejorar la usabilidad, el diseño del sitio web y la experiencia del usuario.

Para obtener información adicional:

https://privacy.microsoft.com


7. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

  • Responder a las consultas

  • Proporcionar cotizaciones

  • Procesar solicitudes de muestras

  • Apoyo a proyectos OEM y ODM

  • Brindar soporte técnico

  • Procesar pedidos

  • Gestionar las relaciones con los clientes

  • Mejorar los productos y servicios

  • Mejorar la funcionalidad del sitio web

  • Analizar el rendimiento de marketing

  • Enviar la documentación solicitada

  • Realizar comunicaciones comerciales

  • Cumplir con las obligaciones contractuales

  • Prevenir el fraude y el abuso

  • Cumplir con los requisitos legales


8. Base legal para el tratamiento de datos

Where requerido por las leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos información personal bajo una o más de las siguientes bases legales:

  • Consentir

  • Necesidad contractual

  • Obligaciones legales

  • Intereses comerciales legítimos

  • Protección de los derechos legales


9. Formularios de contacto y consultas comerciales

When usted envía la información a través de:

  • Formularios de contacto

  • Formularios para solicitar un presupuesto

  • Formularios de consulta para OEM y ODM

  • Formularios de consulta de productos

  • Formularios de solicitud de muestra

Podemos recopilar:

  • Nombre

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de aplicación WhatsApp

  • Número de teléfono

  • nombre de empresa

  • País

  • Intereses sobre productos

  • Detalles del proyecto

  • Contenido del mensaje

Esta información se utiliza exclusivamente para fines de comunicación comercial y atención al cliente.


10. Comunicaciones de marketing

Podemos enviar:

  • Actualizaciones de productos

  • Seguimiento de cotizaciones

  • Documentos técnicos

  • Información del sector

  • Noticias de la empresa

  • Comunicaciones promocionales

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o utilizando las opciones de cancelación de suscripción disponibles.

Las comunicaciones relacionadas con el negocio necesarias para las transacciones en curso pueden continuar where aplicable.


11. Intercambio de información

No vendemos información personal.

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza (when) necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio, incluyendo:

  • Proveedores de alojamiento web

  • Proveedores de servicios en la nube

  • Plataformas CRM

  • Proveedores de servicios de correo electrónico

  • Proveedores de análisis

  • Plataformas de marketing

  • Proveedores de logística

  • Proveedores de soporte técnico

  • Autoridades gubernamentales 1TP12Diez legalmente requerido

Se espera que todas estas partes mantengan las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.


12. Transferencias internacionales de datos

Como empresa global que presta servicios a clientes en todo el mundo, la información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia.

Adoptamos medidas razonables para garantizar que la información personal reciba un nivel de protección adecuado, de conformidad con las leyes aplicables.


13. Almacenamiento y seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, que incluyen:

  • Servidores seguros

  • Protección de cortafuegos

  • Sistemas de control de acceso

  • Medidas de autenticación

  • Cifrado de datos Where Apropiado

  • Vigilancia de seguridad

  • Políticas de seguridad interna

En While nos esforzamos por proteger la información personal, pero no se puede garantizar que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico sea completamente seguro.


14. Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con los objetivos comerciales

  • Brindar soporte al cliente

  • Transacciones completas

  • Mantener registros comerciales

  • Cumplir con las obligaciones legales

  • Resolver disputas

La información de When ya no es necesaria, se eliminará de forma segura, se anonimizará o se desechará de otro modo de acuerdo con las leyes aplicables.


15. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos que incluyen:

  • Derecho de acceso

  • Derecho a la rectificación

  • Derecho de supresión

  • Derecho a restringir el tratamiento de datos

  • Derecho a oponerse al tratamiento de datos

  • Derecho a la portabilidad de datos

  • Derecho a retirar el consentimiento

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que se proporciona a continuación.


16. Derechos del RGPD (Espacio Económico Europeo)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, puede tener derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables, entre los que se incluyen:

  • Acceso a datos personales

  • Rectificación de datos inexactos

  • Eliminación de datos personales

  • Restricción del procesamiento

  • Portabilidad de datos

  • Objeción al procesamiento

  • Retirada del consentimiento

También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de supervisión local.


17. Derechos de privacidad de California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California pueden tener derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), entre los que se incluyen:

  • Derecho a saber

  • Derecho de acceso

  • Derecho a eliminar

  • Derecho a corregir

  • Derecho a limitar el uso de información sensible

  • Derecho a la no discriminación

CHUANHE ESS no vende información personal.


18. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a profesionales y organizaciones empresariales.

No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años.

Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de un menor, tomaremos las medidas oportunas para eliminar dicha información.


19. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni las políticas de los sitios web externos. Los usuarios deben consultar de forma independiente las políticas de privacidad de dichos sitios web.


20. Gestión del consentimiento

Where requerido por ley, los visitantes pueden optar por:

  • Aceptar todas las cookies

  • Rechazar cookies no esenciales

  • Personalizar las preferencias de cookies

Las preferencias de consentimiento pueden actualizarse a través de las herramientas de gestión de cookies disponibles.


21. No rastrear señales

Algunos navegadores web pueden transmitir señales de "No rastrear".

Dado que actualmente no existe un estándar universalmente aceptado para responder a dichas señales, es posible que nuestro sitio web no responda a todas las solicitudes de "No rastrear".


22. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor el when, según se publique en esta página.

La fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de esta Política indica la revisión más reciente.

Recomendamos a los usuarios que revisen esta Política de Privacidad periódicamente.


23. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, su información personal o sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

CHUANHE ESS

Sitio web:

https://chuanhe-ess.com

Haremos todo lo posible por responder a las solicitudes relacionadas con la privacidad de manera oportuna.

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